Politique de livraison
POLITIQUE DE LIVRAISON
Date de mise à jour : 02 Décembre 2025
La présente Politique de Livraison a pour objectif de vous informer sur les modalités d’expédition, de délais et de suivi des commandes passées sur AirFryerLab.fr.
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1. MODES D’EXPÉDITION
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Air Fryer Lab expédie les commandes via deux types de logistique :
1. Expédition directe depuis nos partenaires (notamment Amazon France)
2. Expédition depuis nos propres fournisseurs ou entrepôts (selon disponibilité)
Dans tous les cas, AirFryerLab.fr reste votre interlocuteur principal pour toute question relative à la livraison.
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2. DÉLAIS DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE
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Une fois la commande validée :
- Traitement sous 24 à 48 heures ouvrées
- Transmission au fournisseur / partenaire logistique
- Expédition selon les délais en vigueur chez le fournisseur
Le traitement peut être légèrement rallongé lors de périodes de forte demande.
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3. DÉLAIS DE LIVRAISON
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Les délais moyens observés sont :
- **France métropolitaine : 3 à 10 jours ouvrés**
- **Belgique / Luxembourg : 4 à 12 jours ouvrés**
- **DOM-TOM : non disponible pour le moment**
Ces délais sont fournis à titre indicatif.
Ils peuvent varier selon :
- la disponibilité du produit
- la localisation du client
- la logistique du fournisseur (ex : Amazon)
- les périodes de forte affluence (Noël, soldes…)
AirFryerLab.fr ne peut être tenu responsable d’un retard dû au transporteur ou au fournisseur.
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4. SUIVI DE COMMANDE
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Une fois la commande expédiée :
- un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé (lorsque disponible)
- le suivi peut provenir directement du transporteur ou du fournisseur
- certaines expéditions partenaires peuvent mettre 24–48h avant d’afficher les premières informations
Si vous ne recevez pas votre suivi sous 72h, contactez-nous à :
contact@airfryerlab.fr
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5. FRAIS DE LIVRAISON
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Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.
Dans certains cas, la livraison peut être offerte selon :
- le montant de la commande
- des promotions en cours
- la politique du fournisseur partenaire
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6. PROBLÈME DE LIVRAISON
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En cas de :
- colis perdu
- retard anormal
- colis indiqué comme livré mais non reçu
- produit endommagé à l’arrivée
Contactez-nous immédiatement à :
contact@airfryerlab.fr
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur ou du fournisseur et proposerons une solution adaptée :
- remplacement
- réexpédition
- remboursement
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7. ERREUR D’ADRESSE
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Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison.
En cas d’erreur :
- si le colis est retourné à l’expéditeur → réexpédition à vos frais
- si le colis est livré à une mauvaise adresse → aucune prise en charge possible
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8. LIVRAISON PARTIELLE
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Dans certains cas, les produits d'une même commande peuvent être expédiés séparément.
Cela peut se produire lorsque :
- plusieurs fournisseurs interviennent
- un produit est en rupture temporaire
- la logistique du fournisseur impose une expédition séparée
Aucun frais supplémentaire n'est appliqué.
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9. IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON
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Si le transporteur ne peut pas livrer (absence, adresse incorrecte…), le colis peut être :
- retourné au dépôt
- laissé en point relais
- retourné au fournisseur
Nous vous informerons de la situation.
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10. PAYS DESSERVIS
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Actuellement, AirFryerLab.fr livre uniquement :
- France métropolitaine
Les livraisons vers d'autres pays seront ouvertes ultérieurement.
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11. CONTACT
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Pour toute question relative à la livraison :
contact@airfryerlab.fr