Politique de retour
POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS
Date de mise à jour : 02 Décembre 2025
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur AirFryerLab.fr.
Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un droit de rétractation et d’un service de retour clair et conforme au droit français.
------------------------------------------------------------
1. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
------------------------------------------------------------
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Le délai court à partir de la réception de votre produit.
Pour exercer ce droit, vous devez envoyer une demande écrite à :
contact@airfryerlab.fr
Merci de préciser :
- Votre nom et prénom
- Numéro de commande
- Produit concerné
- Motif (optionnel)
------------------------------------------------------------
2. CONDITIONS DE RETOUR
------------------------------------------------------------
Pour être accepté, le produit doit :
- ne pas avoir été utilisé
- être en parfait état
- être complet (accessoires, notices…)
- être retourné dans son emballage d’origine (obligatoire)
Les produits utilisés, endommagés, incomplets ou retournés sans emballage ne pourront pas être remboursés.
------------------------------------------------------------
3. FRAIS DE RETOUR
------------------------------------------------------------
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à :
- une erreur de notre part
- un produit défectueux à réception
- un produit reçu ne correspondant pas à la commande
Dans ces cas-là, les frais de retour sont pris en charge par Air Fryer Lab.
------------------------------------------------------------
4. RETOUR D’UN PRODUIT EXPÉDIÉ PAR UN FOURNISSEUR (EX. AMAZON)
------------------------------------------------------------
Certains produits peuvent être expédiés directement par un fournisseur tiers (notamment Amazon France).
Dans ce cas :
- AirFryerLab.fr reste votre interlocuteur principal
- la procédure de retour peut nécessiter l’impression d’une étiquette fournie par le partenaire
- l’adresse de retour peut différer selon le produit
Nous vous guiderons étape par étape.
------------------------------------------------------------
5. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
------------------------------------------------------------
Si le produit reçu est :
- défectueux
- endommagé
- incomplet
- ou ne correspond pas à la commande
Vous devez nous contacter sous 48h après réception :
contact@airfryerlab.fr
Nous vous proposerons :
- un remplacement
- un remboursement
- ou un avoir
Selon votre préférence et les disponibilités.
------------------------------------------------------------
6. REMBOURSEMENT
------------------------------------------------------------
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de :
**14 jours maximum**
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Aucun échange ou remboursement ne sera effectué si le produit :
- a été utilisé
- est renvoyé incomplet
- est renvoyé endommagé
- ne correspond pas aux conditions de retour définies ci-dessus
------------------------------------------------------------
7. PRODUITS NON RETOURNABLES
------------------------------------------------------------
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés s’ils ont été utilisés :
- appareils de cuisson ayant été mis en fonctionnement
- produits alimentaires éventuels (kits, accessoires)
Ces restrictions sont conformes à l’article L221-28 du Code de la Consommation.
------------------------------------------------------------
8. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE RETOUR
------------------------------------------------------------
Air Fryer Lab se réserve le droit d’adapter la présente politique à tout moment, conformément aux lois en vigueur.
------------------------------------------------------------
9. CONTACT
------------------------------------------------------------
Pour toute demande de retour, remboursement ou échange, contactez-nous :
E-mail : contact@airfryerlab.fr